推广人员互殴，众筹平台“扫楼”模式需反思

■ 来论

这两天，两家大病筹款平台推广人员在河北某医院内发生肢体冲突的视频，在网络热传。据报道，目前当地警方已介入处理。事后，两家平台相互指责，一个称是对方蓄意报复，一个称是因对方言语威胁和污蔑，导致冲突。

这一幕发生在打着公益、慈善旗号的众筹平台之间，无疑令人遗憾，其伤害的不仅是企业形象，更有公益慈善。而由此暴露的行业乱象也值得深思：揆诸现实，一些企业为争夺市场份额，缺乏对法律和社会公德的基本敬畏，无论是人员招聘，还是对员工的纪律约束，都存在管理粗放、意识淡薄等弊病。究其根源，问题还是出在某些平台的线下推广模式上。

近年来，网络众筹平台的“流量竞争”日趋激烈，为了争夺病患，纷纷大量招募所谓的“志愿者”进医院地毯式“扫楼”，并有严格业绩考核。这就已经使慈善变了味，越来越被商业利益所裹挟。而各家“志愿者”在医院病房你刚唱罢我登场，不仅对患者造成滋扰，也妨害了正常的医疗秩序。

而且，在此模式下，提供同质化产品的平台间，很容易出现恶性竞争，也难免“筹人”见面、分外眼红。此次，涉事平台上演全武行后，双方互揭老底，称对方长期挑衅、骚扰、破坏，就是佐证。

众筹平台“扫楼”模式受质疑，已非首次。去年，某平台就被曝扫楼逐个病房引导患者发起筹款，更有隐瞒求助者财产、随意填写金额、求助故事模板化等诸般乱象。事件曝光后，舆论压力之下，该平台暂停线下服务，并承诺整改。但现在看，众筹行业有没有对镜自照、进行反思，显然需要审视。

不可否认，信息鸿沟之下，为寻找更多可能求助的病患，平台重视线下推广也无可厚非。但无论线上线下推广都应与慈善救助理念相匹配，绝不能玷污了爱心，把公益做成赤裸裸的生意。

如今，地毯式“扫楼”成了滋生矛盾和暴力的温床，绝不简单是个人素质问题，该模式本身的缺陷当被正视。而终结众筹平台将公益生意化的“扫楼模式”，也是时候了。

本文由： 中国经贸杂志社编辑部整理发布，如需转载，请注明来源。

中国经贸杂志社编辑部

2020/04/18